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| 下载书信概览/ 1
关于这本手册
几乎每一位身负写作重责的人都会碰上如何写出“上佳”信
函来应付一项前所未见的状况的难题。图书馆员、书店老板和沟
通专家都可以证实这项说法，因为经常会有人请他们提供最佳信
函的写作模式。
有趣的是，一些“不知从何说起”的人其实都具有相当的沟
通经验；而有人则是入门的新手，即使对日常生活的书信需求也
是所知有限。因此对部分读者而言，这本手册可能是备用的参考
书；对其他的读者来说，这本手册却是能不断激发新构思的充沛
源泉。
本书自1 9 8 3年问世以来，广受商场、图书馆、书店等各界专
业人士与一般读者的热烈肯定；甫经出版即获选为《财富》杂志
读书俱乐部的每月新书，稍后并被译为中文及日文。鉴于这些令
人欣喜的鼓励回响，我们着手相继编撰了第2版，以及现在这本
增订后最新的第3版。
要赶紧向您告知的是在这册最新版本里，让《英文商业书信
手册》得以傲视群伦的三大特色仍旧完整如新：
一、从要求特殊协助、尽量不伤感情的婉拒要求，到以书面
解聘员工，手册收录了包罗万象的各式情境与状况。
二、每篇范例前的情境解说清楚地让读者了解为什么要写这
样的一封信，以及写作者借由书信所希望达到的目标。
三、清晰的章节编号与标题，方便读者找出所需的参考范例。
结语
虽然手册主要是提供参考范例，但是我们强力推荐您仔细阅
读手册里的讨论部分，包括第一篇全篇，以及其余每个章节的序
言。掌握其中所强调的书信写作基本原则，为您成功地进行沟通
打下坚实的基础，也让您能够满怀信心地写出自己的信。
2 / 商业书信手册下载
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书信概览
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萧华克实业公司
康斯威尔街972号
伯克利市加州94707
19 年7月30日
帕梅拉R. 麦迪逊女士
西北第7街310号
安德森市印第安纳州07713
亲爱的麦迪逊女士：
我们的确备有您所查询的影片，“存档与调档”，而我也十分乐
意立刻为您寄出6卷影片。
不过您也许不知道我们最近刚发行了一卷1 6厘米的彩色影片，
“现代档案管理”。这部新影片不但收录了传统的“文件”档案管理
方式，包括以字母、主题、数字、地区排序的各式方法，以及所需
的程序与设备；它也介绍了近年来档案管理所呈现的新风貌，简单
地说，就是“电子存档”。如您所知，电脑科技的进步与微缩影片
的问世使档案管理经历了戏剧性的变革。我想您及您的学生将会发
现“现代档案管理”不啻为一部令人兴奋蕴含高度信息的影片 |
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